Respondendo Perguntas do Mercado Livre

Nesta tela o lojista pode responder às Perguntas ou Dúvidas de seus Clientes do Mercado Livre referente a algum produto/anúncio.

Para acessar vá em Integrações > Mercado Livre > Perguntas(Anúncios)

Caso existam muitas perguntas, você pode filtrá-las por:

Data
Por conta. Caso possua mais de uma conta no Mercado Livre. Saiba como inserir mais de uma conta clicando aqui.
Pelo Status da pergunta. (Respondidas ou Sem Respostas)
Por Ordenação. Pelas Mais Recentes ou Mais Antigas.
Apelido ou Nº do Anúncio

Depois de selecionar o filtro que deseja, basta clicar em “Filtrar” e responder à mensagem diretamente ou você pode cadastrar atalhos para respostas pré-gravadas.

Criando atalhos para mensagens prontas

Clique no botão “Cadastrar Atalhos”
Dar um nome/título para o atalho
Digitar a mensagem e finalizar clicando em “Cadastrar Atalho” novamente para salvar.

Para utilizar os atalhos basta clicar dentro do campo de resposta da pergunta e digitar “/” e o nome do atalho, selecionar e clicar em “Enviar”.