Nesta tela o lojista pode responder às Perguntas ou Dúvidas de seus Clientes do Mercado Livre referente a algum produto/anúncio.

Para acessar vá em Integrações > Mercado Livre > Perguntas(Anúncios)

Caso existam muitas perguntas você pode filtra-las por:

  • Data
  • Por conta. Caso possua mais de uma conta no Mercado Livre. Saiba como inserir mais de uma conta clicando aqui.
  • Pelo Status da pergunta. (Respondidas ou Sem Respostas)
  • Por Ordenação. Pelas Mais Recentes ou Mais Antigas.
  • Apelido ou Nº do Anúncio

Depois de selecionar o filtro que deseja basta clicar em “Filtrar” e responder a mensagem diretamente ou você pode cadastrar atalhos para respostas pré-gravadas:

  • Clique no botão “Cadastrar Atalhos”
  • Dar um nome/título para o atalho
  • Digitar a mensagem e finalizar clicando em “Cadastrar Atalho” novamente para salvar.

  • Para utilizar os atalhos basta clicar dentro do campo de resposta da pergunta e digitar “/” e o nome do atalho, selecionar e clicar em “Enviar”.
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